Anne menjelaskan kecelakaan KRL dengan mobil terjadi di kilometer 34+4/5 antara dua stasiun tersebut. KRL juga mengalami kerusakan dan belum bisa melanjutkan perjalanan imbas kecelakaan.
“Saat ini petugas sedang melakukan penanganan di lokasi agar kereta dapat segera berjalan kembali. Sementara itu perjalanan KRL di lokasi diatur bergantian menggunakan satu jalur yang masih dapat dilalui kereta. Para pengguna yang berada di KA 1077 dievakuasi bertahap ke kereta-kereta tujuan Manggarai dan Jakarta Kota yang melintas di lokasi menggunakan satu jalur tersebut, antara lain menggunakan KA 1079 dan KA 1661,” ujarnya.
Selain itu KAI Commuter juga melakukan rekayasa pola operasi perjalanan KRL. KA 1054 relasi Jakarta-Bogor yang hanya sampai Stasiun Depok, kembali menjadi KA 1097 relasi Depok-Jakarta Kota.